Din Guide til den kollektive trafik
Er du i tvivl om, kollektiv transport er noget for dig? Her får du en trin for trin guide.
Step 01
Sådan finder du din rejse
Den hurtigst måde at finde din mest optimale rejse er ved at benytte Rejseplanen.
Du kan bruge Rejseplanen på din computer eller downloade den som app.
Rejseplanen
Har du brug for en guide til, hvordan Rejseplanen virker, kan du læse en udførlig vejledning her:
Sådan bruger du rejseplanen.dk
Step 02
Sådan køber du billet
Er det længe siden du sidst har rejst med offentlig transport? Så anbefaler vi, at du køber billet via Rejsekort-appen.
Med Rejsekort-appen har du altid dit Rejsekort ved hånden. Med ét swipé kan du rejse rundt i hele landet, du skal blot checke ind når din rejse starter og først checke ud, når hele din rejse slutter.
Med Rejsekort-appen behøver du ikke checke ind igen, hvis du skifter transportmiddel undervejs, og du skal ikke længere være bekymret, hvis du glemmer at checke ud - appen minder dig om det.
Rejsekort-appen kan anvendes af alle kundetyper og du kan nemt tage dine venner, børn cykler eller hunde med på rejsen.
Download Rejsekort-appen her:
Step 03
Nyd din rejse
Så simpelt er det faktisk på papiret, men hvis du har bekymringer eller spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig trygt igennem det hele.
Har du sprøgsmål?
Sådan får du hjælp
Sidder du med spørgsmål om din rejse, som du ikke har fået svar på? I kundeservice sidder vi klar til at hjælpe dig trygt videre.
Åbningstider på telefon 98 11 11 11:
Hverdage: kl. 06:30 - 17:00
Lørdage og helligdage: kl. 10:00 - 15:00
Søndag: Lukket
Særligt åbent 24/12, 31/12 samt Påskelørdag: kl. 10:00 - 15:00
FAQ
Hvad nu hvis jeg tager det forkerte tog eller den forkerte bus?
Det er en helt normal bekymring – og heldigvis ret nem at gardere sig imod.
Sådan kan du være mere tryg:
- Tjek linjenummer og retning én ekstra gang på skiltet eller skærmen.
- Brug en rejseapp (fx Rejseplanen): den viser præcis, hvilken bus/tog du skal med, og hvornår.
- Er du i tvivl, så spørg chaufføren eller en anden passager: “Kører den her mod [dit stop]?” – det er helt okay at spørge.
Og skulle du alligevel komme på det forkerte, kan du næsten altid stå af få stop senere og tage tilbage. Det er irriterende, men ikke farligt.
Hvad hvis jeg ikke kan finde den rigtige perron eller stoppested?
Stationer og knudepunkter kan virke uoverskuelige, især første gang.
Det hjælper ofte at:
- Følge skiltene ét skridt ad gangen – kig kun efter det næste, du skal: “Busser”, “Perron 2” osv.
- Tjekke din rejseapp: den viser ofte både perronnummer og kort med stoppested.
- Spørge en medarbejder i billetkontoret eller en chauffør – det er præcis det, de er der for.
Du behøver ikke have overblik over hele stationen – kun det næste skridt.
Jeg forstår ikke køreplaner og rejseplaner – hvad hvis jeg misser noget?
Du er langt fra den eneste, der synes køreplaner kan være forvirrende.
Gør det enkelt for dig selv:
- Brug en app som Rejseplanen: du skriver bare hvor du er, og hvor du skal hen – så får du tidspunkt, linje og skift vist automatisk.
- Fokusér kun på din næste afgang – ikke hele dagens køreplan.
- Kom lidt i god tid, så du ikke føler dig presset, hvis du lige skal dobbelt-tjekke noget.
Det er helt okay at skulle kigge flere gange – også erfarne pendlere gør det.
Hvad hvis jeg ikke kommer af det rigtige sted?
Frygten for at misse sit stop er super almindelig – især på en ny rute.
Sådan kan du sikre dig:
- Følg med i appen: mange apps viser, hvor du er, og hvornår du skal af.
- Lyt efter højttaler-opkald i tog og bus (de fleste siger næste stop højt).
- Fortæl chaufføren: “Jeg skal af ved [stopnavn], kan du sige til?” – de hjælper gerne.
Du må også gerne rejse dig lidt i god tid, så du ikke skal skynde dig ud.
Jeg er usikker på billetter, zoner og betaling – hvad hvis jeg gør noget forkert?
Billetter og zoner kan virke tekniske, men du behøver ikke kunne alt på forhånd.
Du kan gøre det trygt ved at:
- Bruge Rejsekort-appen – med et swipe så er du tjekket ind
- Have din billet klar, men ikke være bange for at gøre noget forkert – kontrollører og chauffører er vant til at hjælpe nye rejsende.
Hvis du prøver at gøre det rigtigt og spørger om hjælp, er du allerede godt på vej.
Hvad hvis der sker noget uventet – forsinkelse, skift, beskeder jeg ikke forstår?
Uforudsete ting kan skabe uro, især når alt er nyt.
Sådan kan du skabe ro i kaos:
- Kig på skærme og i appen, hvis der meldes forsinkelse – der opdateres typisk hurtigt.
- Følg med i, hvad andre gør: går de til en anden perron, kan du trygt gøre det samme.
- Spørg en medarbejder eller en medpassager: “Undskyld, hvad betyder den her besked?”
Du behøver ikke forstå alt selv – det er helt okay at læne sig op ad andre.