Din Guide til den kollektive trafik

Er du i tvivl om, kollektiv transport er noget for dig? Her får du en trin for trin guide.

Step 01

Sådan finder du din rejse

Den hurtigst måde at finde din mest optimale rejse er ved at benytte Rejseplanen.
Du kan bruge Rejseplanen på din computer eller downloade den som app.

Rejseplanen

Har du brug for en guide til, hvordan Rejseplanen virker, kan du læse en udførlig vejledning her:

Sådan bruger du rejseplanen.dk

Step 02

Sådan køber du billet

Er det længe siden du sidst har rejst med offentlig transport? Så anbefaler vi, at du køber billet via Rejsekort-appen.

Med Rejsekort-appen har du altid dit Rejsekort ved hånden. Med ét swipé kan du rejse rundt i hele landet, du skal blot checke ind når din rejse starter og først checke ud, når hele din rejse slutter.

Med Rejsekort-appen behøver du ikke checke ind igen, hvis du skifter transportmiddel undervejs, og du skal ikke længere være bekymret, hvis du glemmer at checke ud - appen minder dig om det.

Rejsekort-appen kan anvendes af alle kundetyper og du kan nemt tage dine venner, børn cykler eller hunde med på rejsen.

Download Rejsekort-appen her:

 

Download appen her

Step 03

Nyd din rejse

Så simpelt er det faktisk på papiret, men hvis du har bekymringer eller spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig trygt igennem det hele.

Har du sprøgsmål?

Sådan får du hjælp

Sidder du med spørgsmål om din rejse, som du ikke har fået svar på? I kundeservice sidder vi klar til at hjælpe dig trygt videre.

Åbningstider på telefon 98 11 11 11:
Hverdage: kl. 06:30 - 17:00 
Lørdage og helligdage: kl. 10:00 - 15:00 
Søndag: Lukket

Særligt åbent 24/12, 31/12 samt Påskelørdag: kl. 10:00 - 15:00

FAQ

Det er en helt normal bekymring – og heldigvis ret nem at gardere sig imod.

Sådan kan du føle dig tryg:

  • Tjek linjenummer og retning én ekstra gang på skiltet eller skærmen.
  • Brug en rejseapp (fx Rejseplanen): den viser præcis, hvilken bus/tog du skal med, og hvornår.
  • Er du i tvivl, så spørg chaufføren eller en anden passager: “Kører den her mod [dit stop]?” Det er helt okay at spørge.
Kommer du med den forkerte bus eller tog, kan du altid stå af og tage tilbage.

Det hjælper ofte at:

  • Følge skiltene ét skridt ad gangen. Kig kun efter det næste, du skal: “Busser”, “Perron 2” osv.
  • Tjekke din rejseapp: den viser ofte både perronnummer og kort med stoppested.
  • Spørge en medarbejder i billetkontoret eller en chauffør – de hjælper gerne.

Gør det enkelt for dig selv:

  • Brug en app som Rejseplanen: du skriver bare hvor du er, og hvor du skal hen, så får du tidspunkt, linje og skift vist automatisk.
  • Fokusér kun på din næste afgang – ikke hele dagens køreplan.
  • Kom i god tid, så du ikke føler dig presset, hvis du lige skal dobbelt-tjekke noget.

Frygten for at misse sit stop er helt almindelig – især på en ny rute.

Sådan føler du dig tryk under rejsen:

  • Følg med i din rejse-app undervejs: mange apps viser, hvor du er, og hvornår du skal af.
  • Lyt efter højttaler-opkald i tog og bus (de fleste siger næste stop højt).
  • Fortæl chaufføren: “Jeg skal af ved [stopnavn], kan du sige til?” De hjælper gerne.

Rejs dig gerne i god tid, så du ikke skal skynde dig ud.

Billetter og zoner kan virke tekniske, men du behøver ikke kunne alt på forhånd.

Du kan gøre det nemt ved at:

  • Bruge Rejsekort-appen. Så tjekker du ind og ud med et swipe, uden at skulle tænke på zoner
  • Have din billet klar og spørge, hvis du er i tvivl. Chauffører og kontrollører hjælper gerne.

Nye situationer kan give spørgsmål undervejs.
 
Hvis noget ikke går som forventet, kan du altid:
  • kigge på infoskærme og i din rejseapp for opdateret information.
  • følge skilte og anvisninger.
  • spørge en medarbejder eller medpassager, hvis du har brug for hjælp.

Du behøver ikke forstå alt selv – det er helt okay at læne sig op ad andre.